Politika privatnosti

Po stanju od avgusta 2026.

Ovdje objašnjavamo na jasan i sažet način koje podatke ova web stranica obrađuje, zašto su nam potrebni i koja prava imate.

Ko je odgovoran?

Sljedeće strane su zajednički odgovorne za obradu podataka na ovoj web stranici i u vezi s online rezervacijom termina:

Dr. Gerhard Kofler
Dr. Kristina Lessel
Rechte Wienzeile 147
1050 Wien
E-pošta: ordination@hno-anderwien.at

Za specifične zahtjeve u vezi zaštite podataka, molimo koristite ovu kontaktnu točku. Molimo koristite kontaktne podatke ordinacije koje su vam dostavljene prilikom rezervacije za promjenu ili otkazivanje termina.

Kada posjetite web stranicu

Kada pristupite web stranici, web server obrađuje, naročito, vašu IP adresu, datum i vrijeme, pristupljenu stranicu i informacije o pregledniku. Ove podatke koristimo za pružanje web stranice, za njeno sigurno upravljanje i za otkrivanje tehničkih grešaka. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. tačka (f) GDPR-a. Naš legitimni interes je sigurno i pouzdano funkcionisanje web stranice.

Koristimo pružatelje tehničkih usluga za hosting i tehničke operacije. Oni smiju obrađivati podatke samo u naše ime.

Fontovi, stilski listovi i JavaScript hostovani su na našem serveru – osim Google mape, koja se učitava tek nakon što je odaberete. Ne koristimo web analitiku niti praćenje oglašavanja, niti kreiramo korisničke profile.

Koje vrste kolačića postoje?

Koristimo samo tehnički neophodne kolačiće – bez analitičkih ili reklamnih kolačića. Za ove kolačiće nije potreban baner za saglasnost. Pravna osnova je član 165(3) Zakona o telekomunikacijama iz 2021. (TKG 2021) i, ovisno o funkciji, član 6(1)(b) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

• Postavka jezika: pamti odabrani jezik godinu dana.
• Sigurnost zakazivanja termina: štiti obrazac za rezervaciju i briše se kada se preglednik zatvori. Ovaj kolačić ne sadrži nikakve podatke o pacijentu ili obrascu.

Online zakazivanje termina i obavijesti

Kada rezervišete putem interneta, mi pohranjujemo vaše ime, broj telefona, termin koji ste izabrali i jezik, kao i – ako ste naveli – vaš naziv i adresu e-pošte.

Vaše ime, broj telefona i željeni datum su obavezni za online rezervaciju. Bez ovih informacija nije moguće rezervisati online. Vaša adresa e-pošte je opcionalna i potrebna je samo za potvrdu putem e-pošte.

Podatke koristimo isključivo u svrhu zakazivanja termina, postavljanja svih potrebnih upita i organiziranja ordinacije.

Samo ovlašteno osoblje koje je obavezano na tajnost ima pristup ovim informacijama. Ne koristimo podatke u reklamne svrhe i ne kreiramo profile korisnika. IP adresa se ne pohranjuje zajedno s rezervacijom u bazi podataka. Međutim, može biti uključena u gore opisane server logove.

Ove podatke zahtijevamo kako bismo organizirali traženi termin i vodili odnos u vezi s liječenjem. Pravni osnov je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a.

Budući da rezervacija termina može biti već povezana s medicinskim tretmanom, pružene informacije mogu predstavljati zdravstvene podatke. Obrada takvih podataka dodatno je podložna članku 9. stavku 2. točki (h) Uredbe GDPR i dužnosti medicinske povjerljivosti.

Gdje takve informacije čine dio medicinske dokumentacije koju zakon zahtijeva, obrada se također temelji na članku 6. stavku 1. točki c) GDPR-a.

Kada se pošalje potvrda termina, pružatelj usluga dostave korišten za tu svrhu prima, ovisno o načinu dostave, adresu e-pošte ili broj telefona i sadržaj poruke. Pružatelj usluga te podatke smije koristiti samo za slanje, dostavu i rješavanje tehničkih poteškoća.

Poruke ne sadrže dijagnozu niti bilo kakve detalje o razlogu liječenja. Trenutno se automatski SMS podsjetnik ne šalje kasnije.

Google Mape

Google Maps se ne učitava automatski. Tek kada odaberete 'Učitaj Google mapu', vaš preglednik će uspostaviti vezu s Google Ireland Limited. Time Google, između ostalog, prima vašu IP adresu i informacije o vašem pregledniku i uređaju.

Učitavanje mape je opcionalno i zasniva se na vašoj saglasnosti u skladu sa članom 6. stav 1. tačka (a) GDPR-a i članom 165. stav 3. TKG 2021. Mapu nije potrebno koristiti za korištenje web stranice.

Google također može obrađivati podatke u SAD-u. Prema Googleu, za tu svrhu se koriste Okvir za privatnost podataka EU-SAD i, gdje je potrebno, standardne ugovorne klauzule.

Ako kliknete na link za rutu, napustit ćete našu web stranicu i bit ćete preusmjereni direktno na Google Maps.

Googleova politika privatnosti
Dodatni uslovi korištenja za Google Maps

Koliko dugo čuvamo podatke?

Čuvamo zapisnike servera samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurno tehničko funkcionisanje, otklanjanje poteškoća i odbranu od napada. U slučaju određenog sigurnosnog incidenta, relevantni zapisnici mogu se čuvati duže dok se problem ne riješi.

Čuvamo samo podatke koji su neophodni isključivo za upravljanje terminima i koji ne čine dio medicinske dokumentacije, i to onoliko dugo koliko su potrebni za organizaciju termina, rješavanje eventualnih upita ili za ostvarivanje i odbranu pravnih potraživanja. Nakon toga se brišu.

Podaci o isporuci i greškama se brišu čim više nisu potrebni za isporuku ili za rješavanje tehničkih grešaka.

Kada su podaci dio medicinske dokumentacije, oni se, u principu, moraju čuvati najmanje deset godina u skladu sa članom 51(3) Zakona o medicinskim praktičarima.

Vaša prava na zaštitu podataka

Pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi, možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu.

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja. Zakonske obveze čuvanja podataka ili prava drugih osoba mogu ograničiti opseg brisanja.

Za upite u vezi sa zaštitom podataka, molimo vas da pišete na gore navedenu e-mail adresu. Bilo bi korisno da navedete svoje ime, relevantan proces ili vremenski period te prirodu vašeg upita. Nije potreban nikakav poseban obrazac ili obrazloženje.

Molimo vas da ne šaljete kopije svoje lične karte ili medicinske kartone bez da smo vas to zatražili. Tražit ćemo dodatne podatke o vašem identitetu samo ako imamo razumne razloge za sumnju.

Generalno odgovaramo u roku od mjesec dana. U izuzetnim slučajevima ovaj rok može biti produžen zakonom.

Također možete podnijeti žalbu Austrijskoj upravi za zaštitu podataka:

Austrijska agencija za zaštitu podataka
Barichgasse 40–42
1030 Beč
E-pošta: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at