Политика конфиденциальности

По состоянию на август 2026 года

Здесь мы кратко и доступно объясняем, какие данные обрабатывает этот сайт, зачем они нам нужны и какими правами вы обладаете.

Кто несет ответственность?

Совместную ответственность за обработку данных на данном веб-сайте и при онлайн-записи на прием несут:

Dr. Gerhard Kofler
Dr. Kristina Lessel
Rechte Wienzeile 147
1050 Wien
Электронная почта: ordination@hno-anderwien.at

По вопросам, касающимся конкретных запросов о защите персональных данных, просим обращаться в этот контактный центр. По вопросам изменения даты или отмены записи просим обращаться по контактным данным клиники, указанным при бронировании.

Когда вы посещаете сайт

При посещении веб-сайта веб-сервер обрабатывает, в частности, ваш IP-адрес, дату и время посещения, информацию о посещенной странице и данные о браузере. Мы используем эти данные для предоставления доступа к веб-сайту, обеспечения его безопасной работы и выявления технических ошибок. Правовой основой является ст. 6 п. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR). Наш законный интерес заключается в безопасной и надёжной работе веб-сайта.

Для обеспечения хостинга и технического обслуживания мы прибегаем к услугам технических подрядчиков. Они имеют право обрабатывать данные исключительно по нашему поручению.

Шрифты, таблицы стилей и JavaScript загружаются с нашего собственного сервера — за исключением карты Google, которая загружается только после вашего выбора. Мы не используем веб-аналитику, не отслеживаем рекламные действия и не создаем профили пользователей.

Какие бывают файлы cookie?

Мы используем только технически необходимые файлы cookie — без аналитических или рекламных файлов cookie. Для этих файлов cookie не требуется баннер с запросом согласия. Правовой основой являются § 165 п. 3 Закона о телекоммуникациях (TKG) 2021 года, а также, в зависимости от функции, ст. 6 п. 1 лит. b или лит. f Общего регламента по защите данных (GDPR).

• Настройка языка: сохраняет выбранный вами язык на год.
• Безопасное бронирование: защищает форму бронирования и удаляется при закрытии браузера. Этот файл cookie не содержит данных о пациентах или данных формы.

Онлайн-запись на прием и уведомления

При онлайн-бронировании мы сохраняем имя, номер телефона, выбранную дату и язык, а также — если указано — обращение и адрес электронной почты.

Для онлайн-бронирования необходимо указать имя, номер телефона и выбранную дату. Без этих данных онлайн-бронирование невозможно. Указание адреса электронной почты не является обязательным и требуется только для отправки подтверждения по электронной почте.

Мы используем эти данные исключительно для записи на прием, необходимых уточнений и организации работы поликлиники.

Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, обязанные соблюдать конфиденциальность. Мы не используем данные в рекламных целях и не создаем профили пользователей. IP-адрес не сохраняется в базе данных бронирований вместе с датой и временем. Однако он может содержаться в описанных выше журналах сервера.

Эти данные необходимы нам для назначения желаемого приема и ведения лечения. Правовой основой является ст. 6, п. 1, подп. b Общего регламента по защите данных (GDPR).

Поскольку запись на прием может быть связана с медицинским лечением, указанные данные могут относиться к сфере здравоохранения. В отношении их обработки дополнительно применяются ст. 9, п. 2, подп. h Общего регламента по защите данных (GDPR) и принцип врачебной тайны.

В той мере, в какой данные становятся частью медицинской документации, предусмотренной законом, их обработка дополнительно основывается на ст. 6 п. 1 лит. c Общего регламента по защите данных (GDPR).

При отправке подтверждения встречи поставщик услуг по рассылке, задействованный для этой цели, получает, в зависимости от способа отправки, адрес электронной почты или номер телефона, а также необходимое содержание сообщения. Поставщик услуг имеет право использовать эти данные исключительно для отправки, доставки и устранения технических неполадок.

Сообщения не содержат диагноза и сведений о причине лечения. В настоящее время автоматические напоминания в виде SMS не рассылаются.

Google Maps

Google Maps не загружается автоматически. Только после того, как вы выберете «Загрузить карту Google», ваш браузер установит соединение с компанией Google Ireland Limited. При этом Google, в частности, получает ваш IP-адрес, а также информацию о вашем браузере и устройстве.

Загрузка карты является добровольной и осуществляется на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6, п. 1, лит. а) Общего регламента по защите данных (GDPR) и § 165, п. 3 Закона о телекоммуникациях 2021 года (TKG 2021). Карта не является обязательной для использования веб-сайта.

Google также может обрабатывать данные в США. По информации Google, для этого, в частности, используются Соглашение о защите данных между ЕС и США (EU-US Data Privacy Framework) и, при необходимости, стандартные договорные положения.

Если вы нажмете на ссылку с маршрутом, вы покинете наш сайт и перейдете непосредственно в Google Maps.

Политика конфиденциальности Google
Дополнительные условия использования Google Maps

Как долго мы храним данные?

Мы храним серверные протоколы только в течение того времени, которое необходимо для обеспечения безопасной технической эксплуатации, устранения неисправностей и защиты от атак. В случае конкретного инцидента, связанного с безопасностью, соответствующие протоколы могут храниться дольше — до выяснения обстоятельств.

Данные, которые необходимы исключительно для управления записями на прием и не являются частью медицинской документации, мы храним только до тех пор, пока они требуются для организации записей на прием, необходимых уточнений или предъявления и защиты юридических претензий. После этого они удаляются.

Данные о доставке и ошибках удаляются, как только они перестают быть необходимыми для доставки и устранения технических неполадок.

Если данные включаются в медицинскую документацию, то в соответствии с § 51 п. 3 Закона о врачах они, как правило, должны храниться не менее десяти лет.

Ваши права в области защиты данных

Вы можете — при условии соблюдения установленных законом требований — потребовать предоставления информации, исправления, удаления, ограничения обработки, переноса данных или подачи возражения.

Если обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время с действием на будущее. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до его отзыва. Обязательства по хранению данных, предусмотренные законом, или права других лиц могут ограничивать возможность удаления данных.

По вопросам защиты данных просим обращаться по указанному выше адресу электронной почты. Будет полезно, если вы укажете своё имя, соответствующую операцию или период времени, а также суть вашего обращения. Специальная форма или обоснование не требуются.

Не присылайте копии документов, удостоверяющих личность, или медицинских документов без предварительного запроса. Дополнительные сведения о личности мы запрашиваем только в случае обоснованных сомнений.

Как правило, мы отвечаем в течение одного месяца. В исключительных случаях этот срок может быть продлен в соответствии с законодательством.

Кроме того, вы можете подать жалобу в Австрийское управление по защите данных:

Австрийское управление по защите данных
Барихгассе, 40–42
1030 Вена
Электронная почта: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at