Політика конфіденційності

Станом на серпень 2026 року

Тут ми коротко та зрозуміло пояснюємо, які дані обробляє цей веб-сайт, навіщо вони нам потрібні та які права ви маєте.

Хто несе відповідальність?

Спільну відповідальність за обробку даних на цьому веб-сайті та під час онлайн-бронювання зустрічей несуть:

Dr. Gerhard Kofler
Dr. Kristina Lessel
Rechte Wienzeile 147
1050 Wien
Електронна пошта: ordination@hno-anderwien.at

Щодо конкретних запитів щодо захисту даних, будь ласка, звертайтеся до цього контактного центру. Зміни дати та скасування запису просимо здійснювати через канали зв’язку клініки, вказані під час бронювання.

Коли ви відвідуєте веб-сайт

Під час відвідування веб-сайту веб-сервер, зокрема, обробляє вашу IP-адресу, дату та час відвідування, інформацію про переглянуту сторінку та дані про браузер. Ми використовуємо ці дані для забезпечення доступу до веб-сайту, його безпечної роботи та виявлення технічних помилок. Правовою підставою є ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR). Наш законний інтерес полягає у безпечній та надійній роботі веб-сайту.

Для забезпечення хостингу та технічного обслуговування ми залучаємо технічних підрядників. Вони мають право обробляти дані виключно за нашим дорученням.

Шрифти, таблиці стилів та JavaScript завантажуються з нашого власного сервера — за винятком карти Google, яка завантажується лише після того, як ви її оберете. Ми не використовуємо веб-аналітику, не здійснюємо рекламне відстеження та не створюємо профілі користувачів.

Які існують файли cookie?

Ми використовуємо лише технічно необхідні файли cookie — жодних аналітичних чи рекламних файлів cookie. Для цих файлів cookie не потрібний банер з проханням про згоду. Правовою підставою є § 165, абз. 3 Закону про телекомунікації (TKG) 2021 року, а також, залежно від функції, ст. 6, абз. 1, п. b або п. f Загального регламенту про захист даних (GDPR).

• Налаштування мови: запам'ятовує обрану вами мову на рік.
• Безпечне бронювання візиту: захищає форму бронювання та видаляється після закриття браузера. Цей файл cookie не містить даних про пацієнтів або дані форми.

Онлайн-запис на прийом та сповіщення

Під час онлайн-бронювання ми зберігаємо ім’я, номер телефону, обрану дату та мову, а також — якщо вказано — титул та адресу електронної пошти.

Для онлайн-бронювання необхідно вказати ім’я, номер телефону та бажану дату. Без цих даних онлайн-бронювання неможливе. Вказання адреси електронної пошти є необов’язковим і потрібне лише для підтвердження бронювання електронною поштою.

Ми використовуємо ці дані виключно для узгодження термінів прийому, необхідних уточнень та організації роботи кабінету.

Доступ до даних мають лише уповноважені особи, які зобов’язані дотримуватися конфіденційності. Ми не використовуємо ці дані в рекламних цілях і не створюємо профілів користувачів. IP-адреса не зберігається разом із датою та часом у базі даних бронювання. Однак вона може міститися у серверних журналах, описаних вище.

Ці дані нам потрібні для узгодження бажаного терміну прийому та надання медичної допомоги. Правовою підставою є ст. 6, п. 1, літ. b Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Оскільки запис на прийом може бути пов’язаний із медичним лікуванням, ці дані можуть стосуватися стану здоров’я. До їх обробки додатково застосовуються ст. 9, ч. 2, п. h Загального регламенту про захист даних (GDPR) та принцип лікарської таємниці.

У разі, якщо ці дані стають частиною медичної документації, передбаченої законодавством, обробка даних додатково ґрунтується на ст. 6, ч. 1, п. c Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Коли надсилається підтвердження зустрічі, відповідний постачальник послуг з розсилки, залежно від способу надсилання, отримує електронну адресу або номер телефону, а також необхідний зміст повідомлення. Постачальник послуг має право використовувати ці дані виключно для надсилання, доставки та усунення технічних несправностей.

У повідомленнях не вказано діагноз та причини лікування. Наразі автоматичні SMS-нагадування не надсилаються.

Google Maps

Google Maps не завантажується автоматично. Лише після того, як ви натиснете «Завантажити карту Google», ваш браузер встановить з’єднання з компанією Google Ireland Limited. При цьому Google, зокрема, отримує вашу IP-адресу та інформацію про ваш браузер і пристрій.

Завантаження карти є добровільним і здійснюється на підставі вашої згоди відповідно до ст. 6, ч. 1, п. а) Загального регламенту про захист даних (GDPR) та § 165, ч. 3 Закону про телекомунікації (TKG) 2021 року. Карта не є обов’язковою для користування веб-сайтом.

Google також може обробляти дані в США. За інформацією Google, для цього, зокрема, використовуються Рамкова угода про захист даних між ЄС та США, а також, у разі необхідності, стандартні договірні умови.

Якщо ви натиснете на посилання на маршрут, ви покинете наш веб-сайт і перейдете безпосередньо до Google Maps.

Політика конфіденційності Google
Додаткові умови користування Google Maps

Як довго ми зберігаємо дані?

Ми зберігаємо серверні журнали лише протягом того часу, який необхідний для забезпечення безпечної технічної експлуатації, усунення несправностей та захисту від атак. У разі конкретного інциденту безпеки відповідні журнали можуть зберігатися довше, доки ситуація не буде з’ясована.

Дані, які потрібні виключно для управління записом на прийом і не є частиною медичної документації, ми зберігаємо лише протягом того часу, поки вони необхідні для організації прийому, необхідних уточнень або для пред’явлення та захисту від юридичних претензій. Після цього вони видаляються.

Дані про доставку та помилки видаляються, щойно вони перестають бути необхідними для доставки та усунення технічних несправностей.

Якщо дані стають частиною медичної документації, відповідно до § 51, абз. 3 Закону про лікарів їх, як правило, необхідно зберігати щонайменше десять років.

Ваші права щодо захисту персональних даних

Ви можете — за умови дотримання встановлених законом вимог — вимагати надання інформації, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних або подати заперечення.

Якщо обробка даних здійснюється на підставі вашої згоди, ви можете будь-коли відкликати її з дією на майбутнє. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, що відбувалася до моменту відкликання. Вимоги законодавства щодо зберігання даних або права інших осіб можуть обмежувати можливість видалення даних.

З питань захисту даних, будь ласка, пишіть на вказану вище електронну адресу. Будемо вдячні, якщо ви вкажете своє ім’я, відповідну операцію або період часу, а також суть вашого запиту. Спеціальна форма або обґрунтування не потрібні.

Не надсилайте копії документів, що посвідчують особу, або медичних документів без попереднього запиту. Ми запитуємо додаткові відомості щодо особи лише у разі обґрунтованих сумнівів.

Як правило, ми надаємо відповідь протягом одного місяця. У виняткових випадках цей термін може бути продовжений відповідно до законодавства.

Крім того, ви можете подати скаргу до Австрійського органу з питань захисту даних:

Австрійський орган з питань захисту даних
Баріхгассе, 40–42
1030 Відень
Електронна пошта: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at