Политика приватности

Заузето стањем у августу 2026. године

Овде објашњавамо на концизан и лако разумљив начин које податке ова веб-страница обрађује, зашто су нам потребни и која права имате.

Ко је одговоран?

Следеће стране су заједнички одговорне за обраду података на овој веб-страници и у вези са онлајн заказивањем термина:

Dr. Gerhard Kofler
Dr. Kristina Lessel
Rechte Wienzeile 147
1050 Wien
Е-пошта: ordination@hno-anderwien.at

За конкретне захтеве у вези са заштитом података, молимо вас да користите ову контакт тачку. За промену или отказивање термина, молимо вас да користите контакт податке ординације које сте добили приликом заказивања.

Када посетите веб-сајт

Када приступите веб-сајту, веб-сервер обрађује, између осталог, вашу ИП адресу, датум и време, страницу којој сте приступили и информације о прегледачу. Ове податке користимо за пружање веб-сајта, његово сигурно функционисање и откривање техничких грешака. Правни основ је члан 6 став 1 тачка (ф) Уредбе о заштити података (GDPR). Наш легитимни интерес је у безбедном и поузданом функционисању веб-сајта.

Користимо пружаоце техничких услуга за хостинг и техничке операције. Они смеју да обрађују податке само у наше име.

Фонтови, стилски листови и JavaScript се налазе на нашем сопственом серверу – осим Google мапе, која се учитава тек након што је изаберете. Не користимо веб аналитику нити праћење оглашавања, нити креирамо корисничке профиле.

Који типови колачића постоје?

Користимо само технички неопходне колачиће – без аналитичких или рекламних колачића. За ове колачиће није потребан банер за пристанак. Правни основ је члан 165(3) TKG 2021 и, у зависности од функције, члан 6(1)(б) или (ф) GDPR-а.

• Подешавање језика: памти ваш изабрани језик годину дана.
• Сигурно заказивање термина: штити образац за заказивање и брише се када се прегледач затвори. Ова колачица не садржи никакве податке о пацијенту или о самом обрасцу.

Онлајн заказивање термина и обавештења

Када резервишете онлајн, чувамо ваше име, број телефона, термин који сте изабрали и језик, као и – ако сте их навели – ваш назив и адресу електронске поште.

Ваше име, број телефона и жељени датум су неопходни за онлајн резервацију. Без ових информација онлајн резервација није могућа. Ваша адреса електронске поште је опционална и потребна је само за потврду путем е-поште.

Користимо податке искључиво у сврху заказивања термина, постављања свих неопходних упита и организовања ординације.

Само овлашћено особље које је обавезано на тајност има приступ овим информацијама. Не користимо податке у рекламне сврхе и не креирамо профиле корисника. IP адреса се не чува уз резервацију у бази података о резервацијама. Међутим, она може бити укључена у горе описане серверске логове.

Потребни су нам ови подаци како бисмо организовали затражени термин и управљали односом у вези са лечењем. Правни основ је члан 6. став 1. тачка б) Уредбе о заштити података (GDPR).

Пошто заказивање термина може бити већ повезано са медицинским третманом, достављене информације могу представљати податке о здравственом стању. Обрада таквих података додатно подлеже члану 9(2)(х) Уредбе о заштити података о личним подацима (GDPR) и дужности медицинске тајне.

Када такве информације чине део медицинске документације коју закон захтева, обрада се такође заснива на члану 6. став 1. тачка (в) GDPR-а.

Када се пошаље потврда термина, пружалац услуга доставе који се користи у ту сврху прима адресу електронске поште или број телефона и садржај поруке потребан за доставу, у зависности од начина доставе. Пружалац услуга може користити ове податке само за слање, доставу и решавање техничких проблема.

Поруке не садрже дијагнозу нити било какве детаље о разлогу лечења. Аутоматско СМС подсећање тренутно се не шаље у каснијем року.

Гугл мапе

Google Maps се не учитава аутоматски. Само када изаберете "Учитај Google Map", ваш прегледач ће успоставити везу са компанијом Google Ireland Limited. При томе Google, између осталог, прима вашу IP адресу и информације о вашем прегледачу и уређају.

Учитавање мапе је опционално и заснива се на вашој сагласности у складу са чланом 6(1)(а) GDPR-а и чланом 165(3) TKG 2021. Мапа није потребна за коришћење веб-сајта.

Гугл такође може обрађивати податке у САД. Према Гуглу, за ту сврху се користи оквир за заштиту приватности података између ЕУ и САД и, где је потребно, стандардне уговорне клаузуле.

Ако кликнете на линк за руту, напустићете нашу веб-страницу и бићете преусмерени директно на Google Maps.

Политика приватности Гугла
Додатни услови коришћења за Google Maps

Колико дуго чувамо податке?

Чувамо серверске логове само онолико дуго колико је неопходно за сигурну техничку операцију, отклањање кварова и одбрану од напада. У случају конкретног безбедносног инцидента, релевантни логови могу бити сачувани дуже док се случај не реши.

Чувамо само податке који су неопходни искључиво за управљање заказивањем и који нису део медицинске документације, и то само док су потребни за организовање термина, одговарање на евентуална питања или за утврђивање и одбрану правних потраживања. Након тога се бришу.

Подаци о испоруци и грешкама се бришу чим престану да буду потребни за испоруку или за решавање техничких проблема.

Када су подаци део медицинске документације, они се у принципу морају чувати најмање десет година у складу са чланом 51 став 3 Закона о медицинским практичарима.

Ваша права на заштиту података

Уколико су испуњени законски услови, можете затражити приступ својим подацима, исправку, брисање, ограничење обраде, преносивост података или приговорити обради.

Када се обрада заснива на вашој сагласности, можете је повући у било ком тренутку са дејством у будућности. Повлачење не утиче на законитост обраде спроведене пре повлачења. Законске обавезе чувања података или права других лица могу ограничити обим брисања.

За упите у вези са заштитом података, молимо вас да пишете на горе наведену адресу електронске поште. Било би корисно да наведете своје име, релевантан процес или временски период и природу вашег упита. Није потребан ниједан посебан образац или образложење.

Молимо вас да не шаљете копије своје личне карте или медицинске документације без да сте то затражили. Затражићемо додатне податке о вашем идентитету само ако имамо разумне разлоге за сумњу.

Обично одговарамо у року од месец дана. У изузетним случајевима, овај рок може бити продужен по закону.

Такође можете поднети жалбу Аустријској управи за заштиту података:

Аустријска управа за заштиту података
Баричгасе 40–42
1030 Беч
Е-пошта: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at