Pravila o privatnosti

Na dan 20. kolovoza

Ovdje na jasan i sažet način objašnjavamo koje podatke ova web stranica obrađuje, zašto su nam potrebni i koja prava imate.

Tko je odgovoran?

Sljedeće strane su zajednički odgovorne za obradu podataka na ovoj web stranici i u vezi s online rezervacijom termina:

Dr. Gerhard Kofler
Dr. Kristina Lessel
Rechte Wienzeile 147
1050 Wien
E-pošta: ordination@hno-anderwien.at

Za specifične zahtjeve vezane uz zaštitu podataka koristite ovu kontaktnu točku. Molimo koristite kontaktne podatke ordinacije koje su vam dostavljeni prilikom rezervacije za promjenu ili otkazivanje termina.

Kada posjetite web stranicu

Kada pristupite web-stranici, web poslužitelj obrađuje, osobito, vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa, stranicu na koju ste pristupili i informacije o pregledniku. Te podatke koristimo za pružanje web-stranice, njezino sigurno funkcioniranje i otkrivanje tehničkih pogrešaka. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (f) Uredbe GDPR. Naš legitimni interes jest sigurno i pouzdano funkcioniranje web-stranice.

Koristimo pružatelje tehničkih usluga za hosting i tehničke operacije. Oni smiju obrađivati podatke samo u naše ime.

Fontovi, stilski listovi i JavaScript hostirani su na našem vlastitom poslužitelju – s iznimkom Google karte, koja se učitava tek nakon što je odaberete. Ne koristimo web-analitiku niti praćenje oglašavanja, niti stvaramo korisničke profile.

Koje vrste kolačića postoje?

Koristimo samo tehnički nužne kolačiće – bez analitičkih ili reklamnih kolačića. Za ove kolačiće nije potreban banner za davanje privole. Pravna osnova je članak 165. stavak 3. TKG-a 2021. i, ovisno o funkciji, članak 6. stavak 1. točka (b) ili (f) GDPR-a.

• Postavka jezika: pamti odabrani jezik godinu dana.
• Sigurnost zakazivanja termina: štiti obrazac za rezervaciju i briše se pri zatvaranju preglednika. Ovaj kolačić ne sadrži nikakve podatke o pacijentu ili obrascu.

Online rezervacija termina i obavijesti

Kada rezervirate putem interneta, pohranjujemo vaše ime, broj telefona, termin koji ste odabrali i jezik, kao i – ako ste naveli – vaš naziv i adresu e-pošte.

Vaše ime, telefonski broj i željeni datum su obavezni za online rezervaciju. Bez tih informacija nije moguće rezervirati putem interneta. Vaša adresa e-pošte je neobavezna i potrebna je samo za potvrdu putem e-pošte.

Podatke koristimo isključivo u svrhu rezervacije termina, postavljanja svih potrebnih upita i organizacije ordinacije.

Samo ovlašteno osoblje koje je obvezano na tajnost ima pristup ovim informacijama. Ne koristimo podatke u marketinške svrhe i ne stvaramo korisničke profile. IP adresa se ne pohranjuje uz rezervaciju u bazi podataka o rezervacijama. Međutim, može biti uključena u gore opisane poslužiteljske zapise.

Ove podatke zahtijevamo kako bismo dogovorili traženi termin i upravljali odnosom vezanim uz liječenje. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a.

Budući da rezervacija termina može biti već povezana s medicinskim tretmanom, pružene informacije mogu predstavljati zdravstvene podatke. Obrada takvih podataka dodatno podliježe članku 9. stavku 2. točki (h) Uredbe GDPR i medicinskoj tajni.

Gdje takve informacije čine dio medicinske dokumentacije koju zakon zahtijeva, obrada se također temelji na članku 6. stavku 1. točki (c) GDPR-a.

Kada se pošalje potvrda termina, pružatelj usluge dostave korišten za tu svrhu prima adresu e-pošte ili broj telefona te sadržaj poruke koji je potreban, ovisno o načinu dostave. Pružatelj usluge te podatke smije koristiti isključivo za slanje, dostavu i rješavanje tehničkih poteškoća.

Poruke ne sadrže dijagnozu niti bilo kakve detalje o razlogu liječenja. Trenutno se automatski SMS podsjetnik ne šalje kasnije.

Google karte

Google Maps se ne učitava automatski. Tek kada odaberete 'Učitaj Google kartu', vaš će preglednik uspostaviti vezu s Google Ireland Limited. Time Google, osobito, prima vašu IP adresu te informacije o vašem pregledniku i uređaju.

Učitavanje karte je neobavezno i temelji se na vašoj privoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a i člankom 165. stavkom 3. TKG 2021. Karta nije potrebna za korištenje web-stranice.

Google također može obrađivati podatke u SAD-u. Prema Googleu, za tu svrhu koristi se Okvir za privatnost podataka EU-SAD i, gdje je potrebno, standardne ugovorne klauzule.

Ako kliknete na poveznicu za rutu, napustit ćete našu web stranicu i bit ćete preusmjereni izravno na Google Maps.

Googleova politika privatnosti
Dodatni uvjeti korištenja za Google karte

Koliko dugo čuvamo podatke?

Službene zapise poslužitelja čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurno tehničko funkcioniranje, otklanjanje poteškoća i obranu od napada. U slučaju određenog sigurnosnog incidenta, relevantni zapisi mogu se čuvati dulje dok se problem ne riješi.

Čuvamo samo podatke koji su nužni isključivo za upravljanje terminima i koji ne čine dio medicinske dokumentacije, i to onoliko dugo koliko su potrebni za organizaciju termina, rješavanje eventualnih upita ili ostvarivanje i obranu pravnih potraživanja. Nakon toga se brišu.

Podaci o isporuci i pogreškama brišu se čim više nisu potrebni za isporuku ili za rješavanje tehničkih kvarova.

Kada su podaci dio medicinske dokumentacije, oni se načelno moraju čuvati najmanje deset godina u skladu s člankom 51. stavkom 3. Zakona o liječnicima.

Vaša prava na zaštitu podataka

Pod uvjetom da su ispunjeni zakonski uvjeti, možete zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu.

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja. Zakonske obveze čuvanja podataka ili prava drugih osoba mogu ograničiti opseg brisanja.

Za upite u vezi s zaštitom podataka molimo pošaljite e-poruku na gore navedenu adresu. Bilo bi korisno da navedete svoje ime, relevantan postupak ili vremensko razdoblje te prirodu vašeg upita. Nije potreban nikakav poseban obrazac ni obrazloženje.

Molimo vas da ne šaljete kopije svoje osobne iskaznice ili medicinske dokumentacije bez da smo vas to zatražili. Daljnje podatke o vašem identitetu zatražit ćemo samo ako imamo razumne razloge za sumnju.

Obično odgovorimo u roku od mjesec dana. U iznimnim slučajevima taj se rok može zakonom produljiti.

Također možete podnijeti pritužbu Austrijskoj agenciji za zaštitu podataka:

Austrijska agencija za zaštitu podataka
Barichgasse 40–42
1030 Beč
E-pošta: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at